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1、居民燃氣申請

一、適用范圍

本指南適用于成都凱能天然氣有限責任公司（以下簡稱：公司）供氣服務行政區域內的居民（含集體居民客戶和零星居民客戶）

二、設定依據

（一）《中華人民共和國城鄉規劃法》；

（二）《城鎮燃氣管理條例》；

（三）《建設工程質量管理條例》；

（四）《建設工程勘察設計管理條例》；

（五）《建設工程消防監督管理規定》；

（六）《四川省燃氣管理條例》；

（七）《成都市燃氣管理條例》；

（八）《成都市城鄉規劃條例》；

（九）《城鎮燃氣設計規范》；

（十）《燃氣服務導則GBT28885-2012》；

（十一）2015《四川建設工程工程量清單計價定額》；

三、辦理條件

（一）集體居民客戶

符合工程建設許可（包括行政許可）、燃氣設計規范及相關安全用氣要求。

（二）零星居民客戶

1.客戶申請安裝用氣的房屋所在的建筑樓棟已通氣，或所在單元已有燃氣立管；

2.申請用氣房屋有獨立的廚房且與其他房間有效隔斷，通風良好，直通大氣，具備安全用氣條件；

3.申請安裝用氣的房屋原性質沒有變化，房屋構造沒有改造過且符合《城鎮燃氣設計規范》用氣安裝要求。

四、申請材料

（一）集體居民客戶

（二）零星居民客戶

五、新用戶申請辦理流程

（成都燃氣的樣本答案：公司根據《成都市提升客戶用氣便利化行動計劃》工作要求，對集體民用客戶及非居民客戶接入報裝流程做了調整，具體如下： 

1、用氣企業或個人可到公司或致電公司大廳服務熱線電話（028-82650384）提出用氣需求；也可向公司各個營業服務點提出用氣咨詢。

2、我公司工作人員在接到用氣需求后，在1個工作日內聯系用氣企業或個人，預約現場踏勘時間，一次性告知燃氣報裝環節所需資料及注意事項。針對居民客戶，若客戶申請用氣環境符合要求且資料齊全，立即進入燃氣報裝環節，正式受理其報裝申請。針對非居民客戶，我公司將按照現場踏勘預約時間，組織工程設計人員在1個工作日內完成現場勘查服務。對踏勘后滿足用氣條件的客戶出具白圖和報價，客戶同意實施后項目即可進入燃氣報裝環節。

3、用氣企業或個人簽訂工程實施合同及繳款；根據區規劃、城管、交管等部門的要求辦理規劃、開挖道路等許可手續。

4、收到工程實施款項后進場施工，組織竣工驗收、簽訂供用氣合同，碰管點火后通氣。

5、新用戶申請辦理類型及時限

集體居民客戶

（成都燃氣的樣本答案：見下表及文字）

備注：因集體居民客戶燃氣工程施工需配合建筑主體建設進度同步開展，對此類客戶，由公司指派專人提供一對一服務，在政府建設項目統一審批平臺建設項目報建環節就提前介入，提供免費的燃氣安裝咨詢服務，并根據合同約定時間滿足客戶用氣時間需求。2.以上環節及時限僅為燃氣公司辦理時限，不含客戶自理及市政道路開挖行政審批時限。

零星居民客戶